Schadensmeldung

Übersicht

Online-Desk

Das Wichtigste gleich am Anfang: Sie dürfen Schäden an den Medien nicht selber reparieren.

Schauen Sie die Medien noch vor dem Ausleihen gut an

Bitte prüfen Sie die ausgewählten Medien vor der Ausleihe in der Bibliothek auf Vollständigkeit und Zustand und melden Sie grössere Schäden oder fehlende Teile sofort beim Bibliothekspersonal.

Sollten Sie erst zu Hause Schäden an Ihren eben entliehenen Medien feststellen, bitten wir Sie, uns dies zu Ihrer Entlastung innert 24 Stunden mit dem Online-Formular mitzuteilen. Sie können uns auch während den Öffnungszeiten der Bibliothek auf Tel. 062 922 29 22 (Ausleihe) anrufen.

Beschreiben Sie uns den festgestellten Schaden. Beispiel: Wasserschaden - Seiten zerkritzelt - Beilage fehlt - Seiten unten angerissen usw.
Ihre Meldung wird in unserem Bibliothekssystem auf Ihrem Benutzungskonto vermerkt.

Bei der Rückgabe des defekten Mediums bitten wir Sie die Bibliothekarin nochmals auf den Schaden aufmerksam zu machen.

Es ist was passiert...

Ihr Kind zerkritzelt Seiten oder reisst welche aus einem Bilderbuch, Ihr kleiner Hund zerbeisst ein Buch, Sie lassen ein Buch im Zug liegen, Ihre Tasche mitsamt den Bibliotheksmedien wird gestohlen, eine DVD-Scheibe bricht...

Wie schnell ist mal was passiert! Bleiben Sie gelassen.

Melden Sie uns den Schaden bei der Rückgabe des Mediums. Können wir diesen nicht mehr oder nur sehr aufwändig beheben, so müssen Sie den Wiederbeschaffungspreis des Mediums plus eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von Fr. 11.00 bezahlen.
Sie können diese Kosten direkt an der Theke bar bezahlen. Falls wir Ihnen eine schriftliche Rechnung stellen müssen, kommen zusätzliche Fr. 12.00 für die Rechnungsstellung dazu.

Sie vermeiden weitere Kosten für eventuelle Mahnungen, wenn Sie uns sofort über den Verlust eines ausgeliehenen Mediums informieren. Für verlorene Medien müssen Sie den Wiederbeschaffungspreis des Mediums plus eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von Fr. 10.00 bezahlen. Auch hier fällt eine weitere Gebühr von Fr. 12.00 für die Rechnungsstellung an, sofern Sie die Kosten nicht direkt an der Theke bar bezahlen.

Unterlagen

Eine Übersicht zu allen Gebühren finden Sie hier.
Unsere Benutzungsordnung und weitere Dokumente finden Sie im Online-Desk.